Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En El Baratín queremos que compres con tranquilidad. Si tu pedido presenta algún inconveniente cubierto por nuestra política, estaremos encantados de ayudarte.
Plazo para solicitar una devolución
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 7 días corridos siguientes a la recepción del pedido.
Las solicitudes recibidas fuera de este plazo no podrán ser gestionadas.
Motivos válidos para devolución
Aceptamos solicitudes únicamente en los siguientes casos:
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El producto llegó dañado durante el transporte.
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Recibiste un producto distinto al que compraste.
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El producto presenta una falla de fabricación o no funciona correctamente desde su primer uso.
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Error de talla (cuando el producto corresponda a una categoría que utilice tallas).
No aceptamos devoluciones por:
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Cambio de opinión.
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Desistimiento de la compra.
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Gustos o preferencias personales.
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Uso inadecuado del producto.
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Desgaste normal por uso.
Condiciones para aceptar una devolución
Para gestionar una devolución será necesario cumplir con los siguientes requisitos:
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El producto debe conservar su empaque original completo.
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El empaque debe encontrarse en buen estado.
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El producto debe incluir todos sus accesorios, manuales y elementos originales.
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El cliente deberá proporcionar fotografías o videos que evidencien claramente el daño, defecto o mal funcionamiento del producto cuando corresponda.
En algunos casos podremos solicitar información adicional antes de aprobar la solicitud.
Productos sin derecho a devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal o higiene, salvo cuando presenten una falla de fabricación o hayan sido enviados incorrectamente.
Productos con falla de fábrica
Si el producto presenta una falla de fabricación comprobable:
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El Baratín asumirá todos los costos asociados al reemplazo del producto.
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El producto será reemplazado por uno nuevo o equivalente.
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En estos casos no corresponde un reembolso de dinero, salvo que no exista disponibilidad para efectuar el reemplazo.
Error de talla
Si la devolución corresponde a un error de talla solicitado por el cliente:
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El cliente deberá asumir el costo del envío correspondiente al cambio.
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El producto deberá encontrarse sin uso y cumplir todas las condiciones indicadas en esta política.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso conforme a esta política, este será realizado mediante transferencia bancaria.
Una vez aprobada la devolución y recibidos los antecedentes necesarios, el reembolso será procesado dentro de un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles.
Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega visiblemente dañado, te recomendamos tomar fotografías antes de abrir el paquete y contactarnos lo antes posible para iniciar la revisión del caso.
Contacto
Si necesitas solicitar una devolución o tienes alguna consulta relacionada con tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y revisaremos tu caso a la brevedad.